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齐心抗“疫”,守护“视界”——上海眼镜人在行动!(七)

微光成炬,三联公司用心点亮守“沪”之路

记者 费凡

       上海本轮疫情来势汹汹,各项防疫政策不断升级,可疫情拦不住万物复苏的脚步,面对险峻挑战,三联公司严格落实上级疫情防控管理要求,科学防疫、共克时艰,全力做好疫情防控工作,用心满足广大市民的服务需求。三月本是踏青赏春的好时节,但在这场疫情保卫战中,涌现比大自然更美丽的风景。

齐心有序 温暖随行

        3月9日,为尽快落实集团疫情防控要求,三联公司领导班子第一时间组织召开线上视频会议,对各门店疫情防控工作提出相关部署。根据上海市疫情防控要求,启动网格化筛查后,不少员工被居家封闭管理。在人手吃紧的情况下,公司及时动态跟踪人员情况,对有限的人员进行机动调配,保障疫情期间公司的正常运营,以满足顾客的服务需求考虑到门店涉及面广且多数在人口密度较大的中心区域,公司严格遵守上海市疫情防控规定,坚持“防疫三件套”,落实“防护五还要”,并提前为门店储备睡袋、隔脏垫、食品等日用防疫物资,在做好环境消杀和人员核酸的同时,为员工提供了暖心的双重防护。



足不出户 “睛”彩依旧

       疫情期间急需配镜该怎么办?考虑到眼镜是部分市民的生活刚需之一,为了减少他们出行配镜带来的交叉感染风险,三联公司旗下吴良材/茂昌眼镜品牌在新冠疫情突发当下,为了保障顾客的健康与安全,全面启动服务升级,开通企业微信线上服务,因部分门店闭店管理,各门店企微视实际情况发放了《致顾客信》,针对临时封控的门店,制定了应急预案,落实了责任人,对未取货的顾客全部通过企业微信和电话联系,做好及时沟通,若顾客在配戴过程中有任何不适、疑惑;或关于视力保健、验配咨询;或预约到店服务等,都可在企业微信中得到专属服务人员的专业解答及即时回复;对有紧急用镜需求的顾客,严格按照防疫要求,采用快递或送货上门的方式交付商品,并附上了防疫措施的温馨提醒。


      吴良材眼镜中环店于313日根据普陀区的相关要求临时暂停营业,而在3月12日上海市教委刚刚决定线上上课。店铺有好几单家长专为网课定制的眼镜因突然闭店无法交付。门店根据应急预案要求专人通过企业微信联系顾客,更改了取货方式,另一方面及时调整了原先的加工交付链路,由公司本部专人负责协调物流快递,终于在周一上午交付到了顾客手中,得到了顾客的好评。


       此外,疫情期间吴良材/茂昌眼镜公众号还会不定期推送眼健康防疫知识,线上线下时刻关心着大家的用眼健康。

支援前线 共同守“沪”



       疫情防控没有“局外人”,同心抗疫三联公司从不缺席。自疫情爆发以来,集团上下齐心协力、昼夜不停地向市民提供防疫物资和民生保障,前线人力急需增援。在集团党委的号召下,作为兄弟单位,三联公司义不容辞伸出援手,3月16日迅疾发出集结号,在克服了自身人手不足的情况下,于当晚组成一支志愿者服务队加入到前线防疫保供力量中。他们之中党员、入党积极分子销售经理,一线验光师……他们来自不同岗位,却为了守护上海的共同目标随时待命,甚至有部分员工刚解除封闭管理就主动挺身而出,继续投入到疫情防控阻击战中。

   目前,疫情防控正处在关键阶段,三联公司将继续加强防护,严格把控,为员工提供安全的工作环境,也为顾客提供更放心的品质服务。